Votre messagerie et votre agenda, en lecture seule
Dans Mes paramètres → Messagerie et agenda, chaque commercial connecte son compte Gmail ou Outlook (Microsoft 365). SoliCRM demande un accès en lecture seule — il ne peut jamais rien envoyer, supprimer ni déplacer — et, toutes les dix minutes :
- enregistre les e-mails échangés avec des contacts et des pistes connus sur leur fiche, envoyés ou reçus, avec leurs premières lignes ;
- enregistre les rendez-vous de l'agenda, d'une semaine en arrière à un mois en avant, comme rendez-vous sur les personnes invitées, et les met à jour s'ils sont déplacés.
Les e-mails échangés avec des personnes absentes du CRM sont ignorés. La première synchronisation remonte deux semaines en arrière, pour que l'historique ne démarre pas vide. La synchronisation de l'agenda peut être désactivée séparément, et les jetons de connexion sont chiffrés.
Votre téléphonie
Connectez Aircall ou Ringover et chaque appel terminé est enregistré automatiquement comme appel effectué — sens, durée, lien vers l'enregistrement — sur le contact ou la piste dont le numéro correspond, au nom de l'agent qui l'a pris. Chaque numéro dans SoliCRM est aussi un lien tel: : un clic et votre softphone compose le numéro.
Paiements, signatures, facturation électronique
- Stripe — votre propre compte : vos clients règlent leurs factures en ligne par carte ou par tout moyen que vous activez ; la facture passe en payée toute seule.
- Yousign — signature électronique avancée sur les devis ; le devis est accepté dès que la signature est finalisée.
- Pennylane, Qonto, Iopole, Jefacture, Chorus Pro ou toute plateforme acceptant le dépôt d'une Factur-X — pour la réforme de la facturation électronique 2026.
- Connexion avec Google et Microsoft, lorsqu'elle est configurée.
Une API REST pour vos développeurs
L'API se trouve sous /api/v1 et couvre les comptes, contacts, pistes, opportunités et tickets : liste (avec recherche, pagination et updated_since pour les synchronisations incrémentales), lecture, création et mise à jour.
L'authentification passe par un jeton personnel créé sur la page Sécurité — Authorization: Bearer scrm_…. Le jeton n'est affiché qu'une fois ; SoliCRM n'en conserve que l'empreinte, indique sa dernière utilisation, et vous permet de le révoquer. Tout ce que les écrans imposent s'applique aussi à l'API : règles de validation, champs personnalisés, règles de workflow et flux. Un enregistrement refusé revient en 422 avec les motifs.
Des webhooks dignes de confiance
Dans Configuration → Intégrations, les webhooks sortants envoient des événements vers vos points d'accès HTTPS :
account.created,account.updated, et leurs équivalents pour les contacts, pistes, opportunités et tickets ;opportunity.won,quote.accepted,invoice.created,invoice.paid.
Chaque envoi est signé — en-tête X-SoliCRM-Signature, un HMAC-SHA256 de l'horodatage et du corps, selon le même schéma que Stripe — avec un secret par point d'accès. Un envoi en échec est retenté après 1 minute, 5 minutes, 30 minutes et 2 heures, et le journal des derniers envois affiche chaque tentative avec son code de réponse. Envoyer un test vérifie un point d'accès avant que vous en dépendiez.
Zapier, Make, n8n
Pour les plateformes d'automatisation, SoliCRM prend en charge les REST hooks : la plateforme s'abonne à un événement par un POST /api/v1/hooks, se désabonne par un DELETE, et reçoit un enregistrement d'exemple pour faire correspondre les champs. Connectez SoliCRM à des milliers d'applications — une affaire gagnée qui crée un projet, une nouvelle piste qui prévient un canal — sans écrire de code.
En bref
- Les e-mails et rendez-vous Gmail et Outlook enregistrés toutes les dix minutes, en lecture seule.
- Les appels Aircall et Ringover enregistrés automatiquement.
- Stripe, Yousign, plateformes de facturation électronique, connexion avec Google et Microsoft.
- Une API REST avec jetons révocables, des webhooks signés avec relances, des REST hooks pour Zapier, Make et n8n.
Suivant : sécurité et RGPD, intégrés d'office.
