Politique de confidentialité
Cette politique décrit comment [raison sociale de l’éditeur, adresse, SIREN — à compléter] (« l’éditeur ») traite les données personnelles liées à SoliCRM.
Deux rôles distincts
- Pour les données que nos clients mettent dans leur CRM (leurs contacts, pistes, clients), le client est responsable de traitement et l’éditeur est son sous-traitant : il ne traite ces données que sur instruction du client, selon l’accord de sous-traitance.
- Pour les comptes utilisateurs, la facturation de l’abonnement et le site, l’éditeur est responsable de traitement.
Données traitées par l’éditeur en tant que responsable
| Finalité | Données | Base légale | Durée |
|---|---|---|---|
| Fournir le service, sécuriser les comptes | Nom, e-mail, mot de passe (haché Argon2id), journaux de connexion | Exécution du contrat | Durée du contrat, journaux 12 mois |
| Facturer l’abonnement | Coordonnées de facturation, factures | Obligation légale | 10 ans |
| Support | Échanges avec le support | Intérêt légitime | 3 ans |
| Démo publique | Rien de personnel : comptes fictifs remis à zéro chaque nuit | — | 24 h |
Aucune donnée n’est vendue ni utilisée à des fins publicitaires. Les mots de passe et secrets d’intégration sont chiffrés ; les données sont hébergées en France (OVHcloud). Les sous-traitants sont listés avec leurs garanties.
Vos droits
Accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité : écrivez à [adresse de contact RGPD — à compléter]. Réponse sous un mois. Vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).
Pour les données d’un CRM client (vous êtes par exemple un prospect d’une entreprise qui utilise SoliCRM), adressez-vous à cette entreprise : elle dispose dans SoliCRM d’outils d’export et d’effacement, et nous l’aidons à répondre.
Cookies
SoliCRM n’utilise que des cookies nécessaires (session, sécurité CSRF, langue). Aucun cookie de mesure d’audience ni publicitaire.